La confiance ne se décrète pas : elle se construit par des engagements clairs et des pratiques cohérentes. Ce code d’honneur formalise les principes qui guident chaque mission LignoGrid.
Les données que nous manipulons représentent des personnes, des opérations, des décisions à fort impact. Nous nous engageons à les traiter avec le même niveau d’exigence que si elles étaient les nôtres.
Ce code d’honneur est la base de notre relation avec nos clients, partenaires et interlocuteurs. Il complète les contrats, chartes de sécurité et accords de confidentialité conclus dans le cadre de chaque mission. Il exprime la manière dont nous voulons travailler : avec rigueur, transparence et respect.
Il s’applique à toutes les personnes qui interviennent pour le compte de LignoGrid, qu’elles soient salariées, associées ou partenaires. Toute collaboration qui ne pourrait pas respecter ces principes est refusée.
Nous traitons les données, documents et échanges fournis par nos clients comme strictement confidentiels. Nous limitons l’accès aux seules personnes qui en ont besoin pour travailler et nous respectons les politiques de sécurité en vigueur dans votre organisation.
LignoGrid n’est pas lié par des accords de commissionnement avec des éditeurs ou intégrateurs. Nos recommandations sont fondées sur l’intérêt de votre organisation, votre contexte et vos contraintes, pas sur des incitations commerciales externes.
Nous expliquons nos hypothèses, les limites de nos analyses et les conséquences potentielles de nos recommandations. Si un sujet sort de notre champ de compétence, nous le disons et proposons, le cas échéant, de faire appel à des experts complémentaires.
Lorsque cela est possible, nous travaillons sur des données pseudonymisées ou agrégées. Si l’accès à des données identifiantes est indispensable, nous limitons leur consultation, suivons vos procédures internes et veillons à ne pas les reproduire inutilement dans nos livrables.
Nous respectons les exigences de protection des données applicables à votre organisation (notamment le RGPD pour les organisations concernées) et intégrons les équipes de sécurité et de conformité dès que nécessaire.
Nous privilégions les espaces que vous mettez à notre disposition (environnements sécurisés, outils de partage internes). À défaut, nous utilisons des solutions sécurisées, documentons les accès et appliquons des pratiques strictes de gestion des mots de passe et des supports.
Nous évitons tout transfert non nécessaire d’informations sensibles et supprimons les données lorsque la mission est terminée, dans les conditions prévues par nos engagements réciproques.
Si une mission est susceptible de créer un conflit d’intérêts réel ou perçu (par exemple en intervenant simultanément pour deux acteurs concurrents sur un même périmètre), nous en informons les parties concernées et, si nécessaire, refusons ou interrompons la collaboration.
Nous ne garantissons pas un résultat qui dépendrait uniquement de décisions internes à votre organisation. Nous nous engageons sur notre niveau d’effort, la qualité de nos analyses et livrables, et la clarté des risques et hypothèses identifiés.
Derrière chaque indicateur, il y a des personnes qui produisent, contrôlent, interprètent et utilisent les données. Nous cherchons à renforcer leur capacité d’action, pas à pointer du doigt.
Nos analyses mettent l’accent sur les processus, les outils et les arbitrages, pas sur des personnes. Lorsque des erreurs sont identifiées, nous cherchons à comprendre les causes profondes et à proposer des solutions structurelles.
Nous encourageons les équipes à exprimer leurs contraintes, leurs inquiétudes et leurs désaccords. Les points de vue divergents sont intégrés dans nos recommandations lorsque cela est pertinent.
Nous favorisons la montée en compétences des équipes internes : explication de nos méthodes, partage de gabarits, sessions de questions-réponses et documentation accessible.
Ce code est régulièrement relu et mis à jour à la lumière de nos missions, des retours de nos clients et de l’évolution des pratiques de référence. Toute personne qui rejoint LignoGrid est formée à ces principes.
Si vous identifiez une situation qui vous semble contraire à ces engagements, vous pouvez nous en faire part directement par email à [email protected]. Nous nous engageons à analyser rapidement la situation et à vous répondre.
